消費者投訴:
倪先生介紹,2019年11月30日,在結束上海李秋平籃球俱樂部的體驗課后,他交納6349元給孩子報了籃球課程,但前前后后只上了一個半月的課,“因為疫情原因,后來就沒有機會再去了,而且也沒有及時選擇合適的課程,也沒進行調整”。
2022年12月,倪先生向俱樂部提出退款申請,對方也同意,“我加了工作人員微信后,提交了退費申請表。考慮到年前都比較忙,我就沒有再問這件事”,然而,倪先生年后多次咨詢退費進度,均被告知還在審核中,“至今3個多月都沒有退款”。
倪先生提供的聊天記錄顯示,去年12月9日,俱樂部工作人員表示,課程退款預計一個月左右下來。今年2月21日,倪先生問及退款時間,對方表示還在審核中,審核通過后30天內處理退費。3月4日,倪先生再次問及退款,對方稱“爭取后面兩周幫您先退”。
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