(資料圖片)
還是很有用的。據(jù)多位持卡人用戶反映,在向銀監(jiān)局提出投訴后,銀行工作人員基本上次日都會接到銀行工作人員的電話,與用戶就還款事宜進(jìn)行溝通協(xié)商。但同時(shí)要注意,這個(gè)成功率并不是100%,部分用戶投訴后,銀監(jiān)會會予以回復(fù),讓用戶自行與銀行溝通,銀監(jiān)會自身不參與協(xié)商。
因此,建議用戶在投訴時(shí)做好充分的準(zhǔn)備。一是材料方面,能否說明銀行的不合理方面;二是申訴要合理,比如正常部分免除,但有的用戶要求免除所有費(fèi)用,只還本金,那么難度很大,甚至銀監(jiān)局介入,銀行基本不會同意。
用戶需要記住,銀監(jiān)局主要是協(xié)調(diào)申請人和銀行進(jìn)行監(jiān)管,而不是直接確定結(jié)果。在這個(gè)談判過程中要有耐心。
信用卡協(xié)商還款怎么談
信用卡要協(xié)商分期還款的話,客戶在電話聯(lián)系上銀行工作人員后,不要直接就提出分期申請,應(yīng)先將自己為何想申請分期的原因說明,將自己暫不具備還款能力的情況講清楚,并提供相應(yīng)的佐證資料,比如失業(yè)證、解除勞動(dòng)合同證明等等。
而在向銀行表達(dá)自己并非故意拖延的同時(shí)也可以將自己積極還款的意愿說清楚,最后再提出延長還款期限、分期償還欠款的申請。對此,銀行是會酌情進(jìn)行考慮的。
而要是銀行最終應(yīng)允了,那客戶就可以去和銀行商量一個(gè)新的還款計(jì)劃,再按新計(jì)劃按時(shí)逐期還款即可。不過銀行也有可能拒絕,要是協(xié)商不成功,客戶可以另想辦法籌集資金來還信用卡,比如找親友借錢來還。而客戶在協(xié)商分期的時(shí)候其實(shí)還可以嘗試向銀行申請停息掛賬,以免后續(xù)產(chǎn)生更多利息。
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