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旅游糾紛的常見類型有哪些呢?旅游糾紛如何走行政復議程序呢?

來源: 律速網|0 2023-03-08 09:57:15

旅游糾紛索賠標準可以由合同當事人協商確定,如果沒有約定或者約定不明的,則按照違約方造成的實際損失來確定賠償金額,旅游糾紛索賠流程首先是賠償請求人向旅游質監所遞交賠償申請,調解處理,調解不成的可以依法作出處理決定。

旅游糾紛索賠標準

旅游糾紛索賠標準是由當事人自行約定,可以要求旅游經營者承擔違約責任或者侵權責任主張人身損害、財產損失賠償。

法律依據:根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題》的規定第三條 因旅游經營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產損失,旅游者選擇要求旅游經營者承擔違約責任或者侵權責任的,人民法院應當根據當事人選擇的案由進行審理。

第二十一條 旅游者提起違約之訴,主張精神損害賠償的,人民法院應告知其變更為侵權之訴;旅游者仍堅持提起違約之訴的,對于其精神損害賠償的主張,人民法院不予支持。

旅游糾紛索賠流程

1.賠償請求人應向旅游質監所遞交寫明下列要件的賠償請求書:請求人的姓名、性別、職業、單位及聯絡方式;侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發日期;賠償的要求及理由;有關證據材料。

2.質監所接到投訴后,經審核認為不符合受理范圍的,應在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。對符合條件的賠償請求,質監所應要求侵權方對案情進行調查核實,主動與賠償請求人協商解決糾紛,在自愿的前提下達成協議。對協商處理失敗的,質監所應提出賠償處理意見,責成侵權方對游客進行賠償,或直接動用該旅行社質量保證金對游客進行賠償。

3.行政復議程序:賠償請求人對質監所的處理決定不服的,應在接到決定書之日起15個工作日內向上一級質監所申請復議;找法網提醒,當事人對復議決定不服的,可以在收到復議書之日起15日內,向人民法院提起訴訟。

旅游糾紛有如下常見類型:

1.旅游廣告糾紛。主要表現在虛假宣傳、誤導消費者等行為。虛假的旅游廣告通常是指旅游經營者的廣告內容存在虛假或容易引起消費者誤解。

2.旅游合同糾紛。主要表現為合同違約等問題。

3.旅游保險糾紛。旅游保險的種類比較多,大體分為兩類:旅行社責任險和旅游意外險。

標簽: 旅游糾紛的常見類型 行政復議程序
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