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7天無理由退換貨

來源: 2022-11-25 10:22:59


(資料圖)

一、7天無理由退換貨概念

“7天無理由退換貨"指用戶(下稱"賣家")使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)，若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務;若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規則向淘寶發起對該賣家的投訴，并申請"7天無理由退換貨"賠付。

二、7天內無理由退換貨責任范圍

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時；

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，7天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺；

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不與退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不與退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規定之時間內發回(以物流簽收運單顯示時間為準)超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請買家與賣家家自行協商處理辦法。

三、7天無理由退換貨賠付條件

1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務”并承諾提供“7天無理由退換貨”服務；

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